1.及时,定期总结工作进展、数据、部门问题、行业关键信息,以清晰文档的方式递交上级。并同时附上下阶段计划及问题解决办法。
这是个非常重要的职场技能。
不要小看总结、数据分析和反馈的能力。
每次周会、月度会干的就是这个。
有的人总结起来就像放屁,啰嗦一大堆,其实屁都没说清楚,都是废话。
比如KA说“我上周去拜访了客户”,你丫本职工作就是拜访客户好不好!
比如市场主管说“我上周写了两篇软文”,老板要的是结果的进展不是你干员工的活好不好!
比如销售经理说“我们上个月任务完成的还不错”,有时候开会的时候最害怕的就是听到“还可以”“不错”“还行”“据说”这类模糊的形容词,你永远不知道到底是好还是不好,只听到了敷衍。
反馈总结最重要的是数据。
数据说话,不骗人。
业绩也是数据、访问也是数据,客户关系也是数据,工作进度也是数据。
请用数据说话,总结数据。
问题也可以用数据图片反馈,时间轴上的数据能展示趋势,趋势就代表了问题。
信息的准确是领导最关注的,用你的关键数据,来管理领导的决策,也能管理领导的心情。
这个专业的统计、总结、分析,并且提供解决方案的过程,是所有中层必须具备的核心能力之一。
这个时代,如果你连excel/PPT都不会用,连总结报告都写不好,那等着被竞争对手干死吧。
现在连个农业小公司都提大数据了,如果你的公司/部门开会还在撤犊子,盯不到业务核心细节上,那真的麻烦了。
一个优秀的领导,一定能把握会议效率,完成每周、每月、每个季度的总结分析,并及时调整下一个周期的策略。
请学会分析总结,定期以文字、邮件、文档的形式反馈给你的上级。
除了数据,还要有结论,同时还要有对应的解决办法。
领导关心的不是问题,而是如何解决。
如果你把全套服务都给他上了,他就爽了。
如果你没有全套服务,只是丢了些数据和问题给他。
他会恨死你。
呃……收回来。
每当你的领导定时看见你的总结方案出现在邮件通知栏里,他就是知道,你一定是个可塑之才。他也在等着你的部门信息,为他下一步重要决策提供炮弹。
管好老板的信息,你就做好了“向上管理”的第一步,也是非常重要的一步。
2.通过沟通,规范好上级的行为和约定的规范,共同执行。
这应该算是最切题的“土办法”了吧。
领导们也是个会犯错的群体,你会发现有时候很多制度带头不执行的,就是领导。
小问题还算了,毕竟领导不可能天天准点到公司朝九晚五,大量应酬和外出等着他们。抓好大方向就好。
但是很多原则问题,比如不能乱搞男女关系,不能破坏客户和谐,不违反基本财务规则,不突破行业底线等等等等无法接受的、严重破坏规矩的行为,也是需要有人提醒的!
如果领导的上级、董事会迟迟没有发现、处理问题行为。
那么需要你“向上管理”挺身而出的时候就到了。
这里有个态度很重要——不卑不亢。
如果你扭扭捏捏不停绕圈子,反倒觉得没意思。
说话太冲肯定又不行。
先善意的敲击,严重的时候,直接、简短的单独提醒领导,不卑不亢,是最合适的。
记得一定要在单独环境下,不要大庭广众的,哥们,给领导留点面子吧。
一般有点肚量的领导,都会接受并且正面回复的。
如果你的领导连一点正常建议都听不进去,有明显越过底线的错误还一意孤行,你可以考虑换一个上级了,因为这样的领导活不久的……
3.提身而出,替上级解决困扰他已久的难题。
这个是大杀器。
每领导都有自己头疼的问题:搞不定的政府领导、搞不定的广告位、搞不定的客户、搞不定的电脑和网络,甚至是搞不定的妞(好像跑题了……)
如果你在他身边发现了那个一直让他皱眉头的问题,刚好你又有能力/关系/点子,搞定这个事,那
你就算是帮上领导的大忙(ji quan sheng tian),你帮他更好的完成了工作,他必然对你刮目相看,所以接下来的预算,外出培训、晋升机会什么的,优先的就是你啦。
我最喜欢爆破小能手了。
每当自己遇到个别难题搞不定时,有个这样的员工出来替我排忧解难,恨不得当场就掏钱包给他发奖金(当然,如果一个吻就能表达感谢当然更好了……男女都行,真的。)
但是,我知道,你最喜欢钱,money talks, money walks.
4.对于明显有错的重要决策(与自己部门相关的),给出合理分析建议,反馈给领导。
其实这是个敏感问题。
到底要不要去反对领导的决策,我觉得是——“不”
这里有几个前提——与自己部门相关的,重要决策(小事就算了),明显有错(而不是你自己都拿不准的),满足这些条件,你可以冷静反馈自己的不同理解,但是不要去跟老板吵。
你的责任就是给他清晰的分析,理性反馈。最终决策还是得交给他。
反馈是需要技巧的。
就如同步入社会后,你会发现“说话”本身就是一门艺术。
那些当大官、位居高位的,谁不是舌如弹簧?
该说的,就要说;不该说的,绝不说。
这里面的度,不同行业不同圈子需要自己拿捏。
我个人不太喜欢官场的氛围,主要是以个人裙带利益为主,我还是喜欢商场的结果导向,有事就说,有问题就结果,用结果说话,简单刺激,快速看疗效,不好看就下一组……
5.以培训、分享、个人交流等不同方式,“教”领导一些东西。
这个教,当然不是你当着领导的面像个老师一样去指指点点教领导些什么。
而是通过公众、不经意的角度,让领导掌握一些好的新知识、信息、方法,你帮他获得一些进步,同时这些进步又对工作业务有帮助,最终一定会影响到整个团队,从上而下的。
很多内部培训、分享的机会;
写一篇好的文案,笔记、项目分析,只要深度、专业性、视角到位,都是让领导刮目相看的机会。
同时,领导也能从你独到的分析里,掌握足够的知识信息,帮助他的决策。
当然你要付出额外的努力和时间,甚至领导不会给你多发工资,但这跟给员工培训是一个道理——只是你培训的是更重要、更有价值的人,领导手上有资源,有决策的权利,你能把员工培训好,干嘛不把领导也一起培训了,让他也感动一把呢?
当然,你都有能“教”领导的本事,你的知识、技巧、能力至少在所培训的那个狭窄领域,不能比他弱。
所以,加油吧,少年!
学习+行动,再加上这些小小的技巧,你可以(shàng)(tiān)的!
6.隐藏技
那就是——请吃饭!
请老板吃饭,或者变成老板碍于面子被迫掏腰包请你吃饭。
边吃边喝边聊,就把他搞定了啊!
顺便洗个澡,他就是你的人了啊!
男的女的都能洗啊!
不好,越来越污了……所以是隐藏技……