沟通能力强的人说话都套用了这五个公式

 沟通能力强的人说话都套用了这五个公式，你知道吗？斯坦福大学的研究发现，93%的沟通障碍都跟说话缺少框架有关。很多人觉得沟通厉害就是会说话，但其实会说话就像盖房子，得有一套逻辑清晰的框架，今天我就用通俗易懂的话和举例子，把这五个框架分享给你，不管是职场沟通，跟家人朋友聊天，还是商务谈判都能用上。所以建议先点赞收藏，有空多看几遍，一定会让你的沟通能力突飞猛进。

第一，先情绪共振在信息传递。

我们大脑对情绪的反应比理性快300毫秒，说白了就是感性先于理性。你看教员写的星星之火，可以燎原，先把老百姓的疾苦一一讲述，让大家感同身受，然后再谈革命策略。这就告诉我们，跟人沟通，先处理情绪，再处理事情。具体怎么做呢？这里有三个倾听技巧，一、身体前倾失速度，每秒点1至2次头，让对方感觉到你在认真听用一句话总结，把对方的情绪重复一下，这叫镜像效应，让对方觉得你懂他。3、对方说完停2秒钟再回应，别着级插画，给彼此留思考的时间。

比如同事抱怨KPI压力，大高手会说这个季度指标突然调整，确实让人压力不小。这是共情。我刚看市场部数据，竞品投入增长了40%，这是摆事实。要不咱一起看看资源怎么重新分配，这是给你方案。你看，先接住情绪再给信息，对方就更容易听进去。

尤其是跟领导汇报，他的时间宝贵，每30秒就会判断你说的有没有价值。麦肯锡的金字塔原理就特别好用，先说结论，再说论据。最后百数据，比如给董事会汇报第三季度净利润涨了28%，主要靠三点，成本优、新品溢价、汇率红利、成本优化，这块通过供应链重组省了9000万。这个汇报的框架就是一句话说结论，加三个支撑点，再加具体数据，简单明了，结构清晰，领导一下子就能抓住重点，你千万别绕圈子，要先把你的干货亮出来。

在方案呈现行为，经济学家卡尼曼说的锚定效应告诉我们，人做决定时最先听到的信息影响最大，比如你要提建议，先肯定对方。这个方案创意特别新颖，跟你上季度那个成功项目思路很像。这是先给认同，要是在执行的时候加上丝袜分析效果可能会更好。这是认同之后的建议。有实验证明，先夸对方三次再提建议，对方接受度比直接否定高出两倍多。所以记住，说服别人给价值认同，让对方觉得你懂他，认可他，然后再聊具体方案的阻力就小多了。

大家有没有发现，不管跟朋友聊天、谈生意还是处对象，真正打动人的往往不是那些花里胡哨的套路，而是实实在在的真诚。举个简单的例子，你去买东西，卖家要是直白说这东西质量不错，但续航可能比宣传的短一点，不过价格确实划算，你反而会觉得靠谱。要是商家使劲吹完美无缺，遥遥领先，你心里反而犯嘀咕，这人是不是在骗我人天生就有感受真诚的能力，你是真心还是敷衍对方哪怕说不上来，但心里也跟明镜似的。所以说话别总想着怎么哄人，怎么说服人，先想想怎么表达真诚的实话，这样反而更容易走进别人心里。

加州大学的研究发现，纯情绪化的指责会让对方大脑理性去供血下降40%，导致对方根本听不进去。所以正确的做法是，先摆事实，再谈感受，最后给方案。比如家里有人总不洗碗，你别直接说你怎么总不洗碗，你要说过去三天水池堆了八个碗。我做饭的时候看着心里挺着急的，要不咱定个轮流洗碗的规则，今天就开始记住。用我感到代替你总是对方不会觉得被攻击，这样更容易接受家庭沟通。把这公式一套上去，听着就舒服多了。顶级社交者的沟通模式都是遵循着可复制的底层逻辑。

有很多朋友在后台问我如何提升自己的沟通能力，所以我在这里统一回复一下。你们可以读一读这本高手发言，他通过图文形式，通俗易懂地教你有魅力的表达与高效率沟通。书中有很多根据不同场景总结出来的黄金表达公式，从职场的巧妙发言到日常生活中的悉心应对，如汇报工作、会议发言、竞聘演讲、社交应酬等。本书如同一把钥匙，它教会我们在任何场合下都能以自信、得体且富有感染力的方式表达自我，让你在职场和生活中都能如鱼得水，游刃有余。